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　お客様からよくお問い合わせ頂く内容についてまとめております。当店に直接お問い合わせ頂く前にご一読いただけると幸いです（お問い合わせは、こちらから）。

Q.パソコン初心者なのですが、どういったものを購入すればよいですか？

A.WindowsOS付属の商品をお薦めします。当店のWindowsOS付属商品は、すべてインストール済ですので、ご購入後に電源を入れればすぐに使えます。
WindowsOSの付属の有無は、各商品ページの説明記載に表記してありますのでご確認ください。

Q.ネットとメールとワープロを使うのに必要なスペックはどれくらいですか？

A.まずOSはWindows98以降、CPUは300〜400MHz以上、メモリは64MB以上のものを選択いただくとよいです。

ネットについては、Yahoo!BBなどのADSLやブロードバンド環境の回線を利用する場合は「LAN」がついたものを、ISDNや一般電話の回線を利用する場合は「モデム」がついたものをお選びください。

ワープロについては、当店では全てのパソコンに、ワープロ表計算ソフト『オープンオフィス』が無料で付属しております。ワード・エクセルとほぼ同じ機能がついているソフトで、他からワードやエクセルのファイルを持ってきても読み込み・編集することができます。

Q.オリジナルのCDが作りたいのですが、どの機能が必要ですか？

A.「CD-R/RWドライブ」や「CD-R/DVDコンボドライブ」機能がついているパソコンだと可能です。もしこれらのドライブを、外付ドライブとして別にお持ちであれば、「USB」のついたパソコンとつないで頂ければすぐに使えます。

Q.WindowsOSについて、どれを選べばよいのか教えてもらえませんか？

A.現在最新版として流通しているものを含め、主な4種類のWindowsOSを説明します。

【WindowsXP】
現在一般市場では最も流通しているOSです。比較的わかりやすいように工夫されているので、初心者の方にはお薦めです。CPUは600MHz以上推奨。使いやすいOSですが動作が重くメモリ等に高いスペックが必要で、最低限192MB以上のメモリ容量でのご使用をお薦めいたします。

【Windows2000】
安定性とネットでのセキュリティーが高く、WindowsXPよりも軽く動作が軽快なため、お仕事でご利用をされている方や中級者以上の方などには特に人気です。ファイルサイズにも対応出来ますので、TV録画などの用途に向いてます。CPU400MHz以上、メモリ128MB以上を搭載したものでお使いになる事をお薦めいたします。OS自体が単体ではWindowsXP　Homeよりも高価ですので、セットでWindows2000が付属するものはお得感があります。

【WindowsME】
Windows98をより使いやすくブラッシュアップしたものです。Windows98と同様インターネットやメール、ビジネスソフトなど一般的な用途には支障なく活躍してくれます。WindowsXPよりはかなり軽く、CPU300MH以上、メモリ96MB以上を搭載ものでお使いになる事がお薦めです。OSの軽さと使いやすさのバランスが取れたもので、一般ユーザーに人気です。

【Windows98】
USB機器やインターネットに対応出来るクラスのOSです。LANポートを装備しているものであれば、Yahoo!BBなどの現行のブロードバンド（ADSLなど）も接続でき、インターネットやメールが使用できます。現行のWindowsXPに比べて非常に軽い作りが魅力で、CPU233MHz以上メモリは64MB以上を搭載していればおおむね支障なく動作しますので、新型ではないPCに軽快な動作を望む場合に選択される事が多いOSです。

Q.いろんな使い方をするのに、CPUはどれくらいあればいいのでしょうか？

A.CPU数値は高いほど快適に動きますが、用途に合わせてお選びいただくといいと思います。

【300MHz以上】
Windows98などでインターネットやメール、ビジネスソフトなどでのご使用がお薦めです。CD-Rドライブを装備していればオリジナルCDを作成するのにも対応できます。

【500MHz以上】
DVDドライブを装備すればDVD再生にも対応可能です。

【800MHz以上】
TVチューナなどを入れてTV視聴にも対応が可能になります。（ハードウェアエンコーダの機能を持つものをご利用になる事を推奨します。）録画をする場合はWindows2000かWindowsXPでのご使用がお薦めです。

【1.0GHz以上】
録画した動画の編集なども現実的な範囲に入ってきます。（快適な作業にはメモリを256MB以上搭載したものがお薦めです。）

【2.0GHz以上】
高いCPUスペックの必要なソフトウェアエンコーダでのTV録画にも不足なしに対応が可能です。

Q.もともとどこで使われていたものを中古販売しているのですか？

A.企業のリースアップ品や、一般ユーザーからの直接買取品です。買取後の品物は、当社メンテナンス部で丁寧にチェック・査定されます。より選られた良品だけが商品として販売されています。

Q.キズや汚れの度合いはどうなんでしょうか？

A.ご安心ください。当社では専用の清掃ツールを使って、サイト出品時と配送前、合計２回の細かいクリーニングを行なっています。もともと劣化や汚れが目立って残る品物は、当店では一切販売しない方針となっておりますのでご安心ください。

Q.商品の梱包も気になるんですが、どうしてるのですか？

A.すべての商品はエアパッキンで保護し、専用段ボール箱に衝撃材や新聞紙を入れ、厳重に梱包しています。専用段ボールは強耐震の厚さ6mmのものを採用し、配送業者様と共同でテストを行ない、安全性がクリアできたものを使っています。

Q.保証はどうなっていますか？

A.１年間の動作保証がつきます。期間内に動作上の問題が起きた場合（お客様原因を除く）は、当店でサポートいたします。また購入後１週間内で動作上の問題が起きた場合は、当店責任の初期不良として、当店への配送費用を含めて保証いたします（場合により返金または交換とさせていただきます）。安心してご購入いただけます。詳しくは当店販売規約をご覧下さい。

Q.注文してから手元に届くまで、どのくらいかかりますか？

A.平均的に４〜５日とみて頂いてください。福岡からの配送になりますので、こちらの発送日からお手元に届くまでの日数が地域によって異なりますが、代金引換でのご購入頂いた場合はご注文の翌日または翌々日に発送いたします。銀行振込・郵便振替でのご購入の場合は、ご入金いただいた翌日または翌々日に発送いたします。

Q.なにかあったら返品はできますか？

A.商品到着後１０日以内でお申し出いただければ可能です。（返品後のメンテナンス費3,600円・返金時の手数料400円が返品時のご負担金となります）

Q.請求書や領収書がほしいのですが可能ですか？

A.もちろん可能です。品物をカートに入れて注文フォームに進んでいただくと、ページ下部に「配送日時などの希望入力欄」がありますので、そこに“領収書発行希望：宛名○○○○”と入力した上でご注文ください。
※代金引換で購入いただく場合は、配達員がその場でお客様にお渡しする“送り状”が領収書扱いとなりますので、別途発行はいたしません。ご了承ください。